Ik heb een beschadigd/verkeerd product ontvangen. Hoe wordt dit opgelost?

Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen. Hoe lossen we dit op?

Dat gaan we natuurlijk voor je oplossen. We verzoeken om contact op te nemen door een retouraanvraag in te dienen via onze retourservice www.retourneren.nl/uniquethelabel. In de aanvraag voeg je foto's toe van de gebreken zodat wij deze kunnen beoordelen. Vervolgens nemen wij contact op voor een eventuele passende oplossing.

Wil je het item graag opnieuw, uiteraard zonder gebreken ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo heb je het vervangende item de volgende werkdag in huis en voorkom je dat het gewenste item uitverkocht is geraakt. De originele bestelling met het foutieve product zal retour verwerkt worden.

 

Er ontbreekt een artikel in mijn pakket. Hoe kan dat?

Indien we jouw bestelling niet volledig in orde kunnen maken door een bepaalde oorzaak, word je hierover geïnformeerd via de mail met een passende oplossing. Nog geen mail ontvangen van onze klantenservice? Neem dan hier contact met ons op.

 

Wat moet ik doen als het pakket geopend wordt geleverd?

Bij UNIQUE THE LABEL verzenden wij met speciale verzendzakken en dozen. Indien de verzendzak of de doos beschadigd geleverd wordt neem direct contact op via onze klantenservice en voeg foto's toe van de beschadigingen. We nemen contact met je op voor de verdere afhandeling.